Une panne mondiale majeure affectant plusieurs services de Microsoft est survenue le jeudi 12 novembre 2026, entre 18h00 et 19h00 GMT, perturbant l’accès de nombreux utilisateurs dans plus de 70 pays.
Parmi les services concernés figurent notamment la messagerie Outlook, la plateforme collaborative Teams, le service de stockage OneDrive, la suite Microsoft 365 ainsi que l’outil d’intelligence artificielle Copilot. Des perturbations ont également été signalées sur certaines plateformes tierces, notamment ChatGPT et Claude, dont le fonctionnement a pu être affecté par des services ou infrastructures interconnectés.
Depuis le vendredi 13 novembre, le trafic et l’accès aux différentes plateformes reprennent progressivement. Une stabilisation est en cours, même si des ralentissements et des perturbations résiduelles continuent d’être observés dans certaines régions.
Face à l’ampleur de l’incident, plusieurs utilisateurs ont évoqué l’hypothèse d’une cyberattaque, voire d’une intervention liée à l’intelligence artificielle, dans un contexte où les inquiétudes autour de ces technologies et de la cybersécurité prennent une place croissante dans le débat public.
Microsoft Corporation a toutefois écarté, à ce stade, toute origine malveillante et attribué cette panne à un incident d’ordre technique.
Dans une communication, le géant américain de l’informatique explique que le dysfonctionnement a été « provoqué par un problème survenu lors d’une opération antérieure d’augmentation de la capacité réseau, qui s’est manifesté à la suite d’une modification récente du réseau ».
L’entreprise affirme avoir corrigé la cause profonde de l’incident et poursuivre les opérations de rétablissement des services dans les régions et pour les clients encore affectés.
En substance, cette défaillance serait liée à une opération d’augmentation de la capacité du réseau, combinée à une modification récente de sa configuration, ayant provoqué des dysfonctionnements en cascade sur une partie de l’infrastructure informatique de Microsoft.
Alors que le retour à la normale s’effectue progressivement, la multinationale n’a pas encore communiqué de délai précis pour la stabilisation complète de ses services. Elle indique néanmoins qu’un rapport détaillé sur l’incident sera publié à l’issue de ses investigations.
Microsoft assure, par ailleurs, qu’elle continuera à « communiquer des informations complémentaires au fur et à mesure qu’elles seront disponibles ».
« Pour l’heure, nous pouvons confirmer qu’aucun élément ne suggère une origine malveillante ou une cyberattaque. Nos équipes analysent les circonstances de l’incident afin de déterminer comment prévenir la survenue de problèmes similaires à l’avenir », précise l’entreprise dans une communication publiée sur le réseau social X.
Shomba M.
